Wichtige Informationen

Wie buche ich unsere Ferienhäuser zum besten Preis?

Buchen Sie Ihren Aufenthalt in einer Einzelunterkunft oder Gruppenunterkunft direkt hier ohne Zwischenhändler auf unserer eigenen Website und zahlen Sie so weniger, je nach gewählter Zahlungsmethode und vor allem ohne zusätzliche Provisionen, indem Sie die Websites typischer OTAs nutzen. (Booking, AirBnB, Abritel usw.), die etwa 20 bis 30 % Provision erhalten. Eine Direktzahlung an den Eigentümer ist oft wirtschaftlicher, ökologischer und vor allem umweltfreundlicher für alle !

Wenn Sie jedoch bei der Online-Buchung feststellen, dass wir an den ausgewählten Tagen keine Verfügbarkeit haben, liegt das sicherlich an automatischen Einschränkungen bei An- oder Abreisetagen, der Mindestanzahl der erforderlichen Nächte usw. Denn unser Kalender öffnet außerhalb der Saison erst ab 2 Nächten und je nach Feiertag (z. B. an Christi Himmelfahrt, Pfingsten usw.) je nach Monat oder von Samstag bis Samstag oder von Sonntag bis Sonntag im Sommer. Ebenso blockieren wir freiwillig Reservierungen über 2 Wochen hinaus in der Unterkunft DER TURM, genehmigen sie jedoch auf monatlicher Basis in der Unterkunft DAS NEST und nur außerhalb der Sommerperioden (Hochsaison usw.).

Aus diesem Grund ist es im Zweifelsfall immer besser, die Verfügbarkeit per E-Mail, SMS oder Telefon zu prüfen und so weitere Informationen einzuholen oder sogar ein Angebot einzuholen, das besser zu Ihrer Situation auf masnatura66[a]gmail.com, Budget, Nummer passt Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Tiere usw.) oder andere Wünsche je nach gewünschtem Zeitraum. Wir wissen, dass Sie Ihre Unterkunft(en) am Samstag buchen können und erst am Sonntagmittag ankommen oder am Freitagabend abreisen können ... sofern wir mindestens 24 Stunden im Voraus benachrichtigt werden. Je nach Fall, Notfallsituation und Jahreszeit können wir entsprechend Ihren Bedürfnissen und Ihrer Verfügbarkeit, aber auch unserer, flexibel bleiben.

Der Preis des Aufenthalts richtet sich nach der Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Tiere...

Es ist wichtig zu wissen, dass alle Touristenunterkünfte in Frankreich (Hotel, Pension, Ferienhaus, Campingplatz usw.) den Preis eines Aufenthalts nicht pro Tag, sondern pro Nacht berechnen. Denn darin sind neben der Reinigungs- und Einrichtungszeit zwischen zwei Anmietungen auch die genaue Anzahl der Mieter (Groß- und Minderjährige) je nach Anzahl der verfügbaren Betten, der Anzahl der Tiere und weiterer gewünschter Zuschläge enthalten. Aus diesem Grund sind die Preise so unterschiedlich und werden weder stundenweise noch über 24 Stunden (Ankunft zu diesem Zeitpunkt, Abreise zur gleichen Zeit) berechnet. Dies ist auch der Grund, warum Sie, wenn Sie in einer eine Ferienunterkunft nachts mit weniger Personen als erwartet übernachten können, dort nicht mit mehr Personen übernachten können, da sonst die Gefahr besteht, dass Ihnen ein Zuschlag oder sogar eine Verweigerung der Unterbringung oder eine Strafe in Rechnung gestellt wird.

Schließlich wird der Preis in erster Linie anhand der Daten, Dauer und Jahreszeiten, der geografischen Lage (hier in Bezug auf das Meer oder die Berge), der Unterkunftskapazität entsprechend der Anzahl der Zimmer, Badezimmer und Quadratmeter sowie teuren oder nicht teuren Dienstleistungen berechnet (z. B. ein Schwimmbad, Klimaanlage, Sonnenkollektoren und Parkkameras, ein SPA oder Nordic-Bad usw.) sowie notwendige, bereits laufende Entwicklungs- und Renovierungsarbeiten. Vor allem aber richtet sich die Festlegung des Preises nach der Originalität der Immobilie nach Angebot und Nachfrage in einer bestimmten Region zu einem bestimmten Zeitpunkt. Deshalb ist es so schwierig, Preise und Unterkünfte zu vergleichen, die je nach Standort und Lage oft sehr unterschiedlich sind die angebotenen Dienstleistungen..

Was ist die beste Zahlungsmethode ?

Sie alle haben ihre Vor- und Nachteile! Abhängig von Ihrer Nationalität oder der geplanten Zeit zwischen der Reservierung und dem Anreisetag kann es bei einer mehrere Monate im Voraus geplanten Reservierung sicherer oder praktischer sein, entweder per Überweisung oder Scheck (in 1 oder 3 Raten) zu zahlen, oder per Überweisung oder Scheck (in 1 oder 3 Raten) oder per Kreditkarte Zahlen Sie schnell per Kreditkarte über STRIPE (in 1 oder 2 Raten) auf unserer Website in Echtzeit. Eine Reservierung wird jedoch erst dann endgültig erfasst, wenn sie auf unserem Bankkonto eingeht. Anzahlung und/oder Restzahlung.

Mit Ausnahme von „Last Minutes"" oder für unsere ehemaligen Kunden akzeptieren wir aufgrund der immer häufiger auftretenden Risiken von No-Show oder SEPA-Piraterie grundsätzlich keine vollständige Zahlung in bar oder per Banküberweisung. Um also in mehreren Raten zu zahlen oder weitere Erläuterungen zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular oder über masnatura[a]gmail.com oder telefonisch unter +33 (0)6 26 50 30 61

In allen Fällen, mit Ausnahme von „Last-Minute""-Reservierungen (weniger als 8 Tage vor Anreise), akzeptieren wir keine Besucher, die ihren Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt haben und niemals für weniger als 2 Nächte. Hingegen werden die Kurtaxe und Zuschläge vor Ort bei Anreise mit der Kaution und nur in bar (hier kein TPE) eingezogen.

Was tun bei Stornierung, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise ?

Dank unseres Elloha Channel Managers blockiert die Validierung Ihrer Online-Buchung automatisch die ausgewählten Daten aller OTAs, um eine Überbuchung zu verhindern. Was das Unerwartete betrifft, warnen wir auch in den letzten Minuten schnell, uns gegenseitig zu organisieren. Da unsere Aktivitäten jedoch saisonabhängig sind und ein großes Bauernhaus zu füllen ist und eine langfristig speziell geplante Reservierung andere Personen daran hindert, für Sie zu buchen, können wir nicht sicherstellen, dass Sie zum gleichen Preis erstatten oder Sie zu anderen Terminen verlegen Ihre Verfügbarkeit und unsere. Dies erklärt, dass im Falle einer Stornierung weniger als 60 Tage vor Anreise keine Zahlung zurückerstattet wird, sei es in Gruppenhäusern wie für ein einzelnes Cottage oder im Besprechungsraum. noch weniger, wenn "Promo" NICHT als "Letzte Minuten" deklarierbar ist. Dies ist ein Risiko für alle 2 Seiten ! Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden, vor der Buchung sorgfältig zu überlegen, unsere AGB zu lesen oder sogar eine spezielle "Resort-Stornierungs" -Versicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschließen.

Im Falle einer Verspätung, einer verspäteten Ankunft oder einer verschobenen Abreise benachrichtigen Sie uns einfach mindestens 24 Stunden im Voraus. Für bereits bezahlte Übernachtungen kann jedoch keine Rückerstattung verlangt werden und wir lehnen die einfache Hinterlegung eines Schlüssels bei An- oder Abreise ab (Bestandsaufnahme beim Referenzkunden für die Rückgabe der Kaution erforderlich). Darüber hinaus arbeiten wir bis auf einige Ausnahmen zwischen 23:00 und 7:00 Uhr nicht in unserem Haus. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ebenso gilt die Miete bei Nichterscheinen zu den bei der Buchung festgelegten Zeiten (auch über ein OTA) ohne vorherige Warnung per SMS, E-Mail oder Telefon als leer und es erfolgt kein Betrag oder Antrag auf Wiedervermietung kann auch erforderlich sein. – siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AV).

Müssen wir vor Ort etwas bezahlen ?

Bei Ihrer Ankunft, nach Erhalt der Schlüssel und des Vertrages mit Inventar, erheben wir vor Ort die Kurtaxe (nur abhängig von der Anzahl der Erwachsenen), sowie die Kaution und die obligatorischen Reinigungsgebühren. Optional, Aufnahme von Hund(en) oder Kind(ern), Kinderbetreuungsausstattung und weiteren eventuellen Zuschlägen (wie Bettwäsche und Handtücher, Einkäufe, Flughafen- oder Bahnhofsfahrten etc.) bei vorheriger Reservierung per E-Mail, SMS oder Telefon - Mehr unsere Empfangsbedingungen und Regelungen.

• Kurtaxe

Gemäß den Richtlinien des Ministeriums und des Tourismusbüros wird die Kurtaxe für nicht klassifizierte möblierte Unterkünfte tatsächlich recht komplex berechnet und beträgt etwa 2 % pro Nacht (mit einem Schwellenwert von 2,16 € pro Person und Nacht), abhängig von der Anzahl der volljährige Insassen (Kinder und minderjährige Jugendliche unter 18 Jahren sind von der Steuer befreit). Es liegt daher an uns, den professionellen Unterkunftsanbietern, diese vor Ort und bei der Ankunft separat (ohne Übernachtungskosten) entsprechend der tatsächlichen Anzahl der anwesenden Personen und nicht der geschätzten Anzahl der pro Nacht in unserer Unterkunft übernachtenden Personen zu erheben. Deshalb bitten wir Sie, dies während Ihres Aufenthalts transparent zu machen und niemals weitere Personen zum Schlafen einzuladen. Bei einer Meinungsänderung und vorzeitiger Abreise eines Gastes aufgrund des bereits bei Anreise unterzeichneten Vertrages ist jedoch keine Rückerstattung möglich.

• Die Anzahlung

Nach der Bestandsaufnahme wird vor Ort eine Kaution in bar oder teilweise in bar und per Scheck (z. B. bei Gruppenunterkünften) verlangt, abhängig von der Situation jeder Person, der Anzahl der Kinder, Jugendlichen, Haustiere usw. Im Allgemeinen wird der Betrag im Voraus auf 500 € für eine Einzelunterkunft und auf 1.500 € für 2 Unterkünfte + Zimmer festgelegt, entweder in Euro (€) oder in der Landeswährung + Wechselkurs (£ oder $ usw.). Diese wird Ihnen dann bei Ihrer Abreise nach der Inventarisierung und der persönlichen Rückgabe der Schlüssel zurückgegeben, sofern keine Beschädigung, Diebstahl, Bruch, Verschwinden oder Beschädigung vorliegt. Kautionen außerhalb von OTAs oder Personenversicherungen gelten nur für größere Schäden.

• Reinigungs-, Vorbereitungs- und Wartungskosten

Seit 2020 führen wir nach oder vor jeder Ankunft oder Abreise eine gründlichere Reinigung durch, um unsere Gîtes mit Dampf zu desinfizieren, alle Fenster, die Terrassen, den großen Garten usw. zu reinigen. Aus diesem Grund berechnen wir jetzt automatisch allen unseren Kunden 50 € pro Gîte, 150 € für Gruppengîtes oder 200 € für das gesamte Anwesen. Dazu gehören auch der Concierge-Service und die Außenpflege, insbesondere des Schwimmbades, regelmäßiges Gießen, Mähen und Jäten usw.

Andererseits wird von den Besuchern weiterhin die Innen- und Außenreinigung von Terrassen, Balkonen und Privat- oder Gemeinschaftsräumen sowie ein schneller Schwamm und Staubsauger vor der Abreise verlangt, um die Unterkunft(en) so gut wie möglich zu verlassen möglichst so verstaut, dass Sie sie bei Ihrer Ankunft vorgefunden haben und daher auch die Höflichkeit haben, sie bei Ihrer Abreise zurückzulassen. Dies ist zweifellos die beste Art, uns für den herzlichen Empfang und den Aufenthalt im Mas Natura in unserer ökologischen und ethischen Unterkunft zu danken.

• Zuschläge für SPA, Babys, Kinder & Tiere

Aufgrund zusätzlicher Arbeiten und Kosten (Wasser, Strom, Reinigung und Wartung der Geräte o.ä.) sind wir verpflichtet, im Einzelfall einen Aufpreis zu berechnen. Was die Bettwäsche und Handtücher angeht, muss im Gegensatz zu Gästezimmern oder Hotels normalerweise jeder Gast in einer gesamten Mietunterkunft mitbringen.

Also für den SPA; Je nach Ihren Wünschen, der Zeit oder dem Budget jedes einzelnen, bieten wir zwei Formeln an: entweder einen halben Tag (10 € / Erwachsener und 5 € / Kind) oder ein Paket (50 € oder 100 €); Dies beinhaltet mit dem Service die Vermietung von erwachsenen Bademänteln durch Konsumenten und Bademäntel.

Für Kinder unter 3 Jahren ist eine geeignete Kinderbetreuungsausstattung mit einem Babybett (sogenanntes „Reisebett""), einem Hochstuhl, einer kleinen Kunststoffbadewanne mit Untersetzer, Besteck, einem Töpfchen oder einem Kindertoilettenverkleinerer mit Trittstufe erforderlich Spiele usw. Auf Wunsch können wir auch hinzufügen: Kinderwagen, Wiege, Kuschel- oder Kindersitz, Liegestuhl usw. Für Kinder zwischen 3 und 12 Jahren könnten wir je nach unserer maximalen Kapazität noch ein Klappbett (oder eine weniger riskante Bodenmatratze, einen Toilettensitz, Besteck, Bücher und Spielzeug usw.) hinzufügen. Teilen Sie uns in jedem Fall vorab Ihre Wünsche und Fragen mit.

Für Haustiere, die nur in der Unterkunft Le NID erlaubt sind (maximal 2 und keine Welpen oder Kätzchen), können wir außerdem einen Zuschlag (10 € oder 20 €/Tier/Aufenthalt) für Reinigungskosten aufgrund von Haaren, Wasser und anderen möglichen Belästigungen oder Schäden berechnen. Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste, sie immer bei sich zu haben und keine Hunde oder Katzen in der Unterkunft LA TOUR im Obergeschoss zu akzeptieren, da diese aufgrund des Teppichs und der Stufen nicht geeignet ist. Obwohl es bei einem Goldfisch oder einem Hamster natürlich anders ist !

• Im Preis inbegriffen : Gebühren, Steuern, Parkplatz und WLAN...

Abgesehen von der hinzuzurechnenden Kurtaxe sind alle weiteren Abgaben im Aufenthaltspreis enthalten, wie zum Beispiel unsere zahlreichen Steuern und Zusatzkosten in Frankreich (höher als anderswo in Europa) einschließlich der berühmten „Grundsteuer"" für das Land von 2 Hektar, die geschätzten Kosten pro Person für Wasser und Strom + Preis für Gas, Haushaltsprodukte und andere sonstige Kosten (Poolwartung, Bewässerung, Reinigung, Bewachung, Überwachung usw.). Parken und WLAN sind ebenfalls im Aufenthaltspreis enthalten, der je nach Saison variiert, aber auch verschiedene andere Gebühren und Bankprovisionen (ob über OTA oder nicht).

Wenn ein zusätzlicher ZUSCHLAG erforderlich ist (nach vorheriger Reservierung) :

• Verleih von Bettwäsche und/oder Handtüchern

In Frankreich vermieten die meisten Lodges und Ferienhäuser im Gegensatz zu Pensionen und Hotels ihre Räumlichkeiten ohne Bettwäsche oder Handtücher. Wir alle bevorzugen es, dass jeder seine eigene Hygieneausrüstung mitbringt. Wenn Sie jedoch mit dem Flugzeug oder der Bahn anreisen und nicht zu viel Verantwortung übernehmen möchten, bieten wir Bettwäsche aus Bio-Baumwolle zum Verleih an (Spannbettlaken, Bettlaken und Kissenbezüge im Sommer + Bettbezüge außerhalb der Saison). sowie kleine und große Badetücher (nicht für den Strand oder das Schwimmbad zum Mitnehmen). Wir wissen, dass in jeder Unterkunft kostenlos Kissen, Bettdecken und Decken sowie Tischdecken, Servietten, Geschirrtücher usw. zur Verfügung stehen. Bitte informieren Sie uns jedoch in jedem Fall im Voraus über die Organisation der Betten, die entsprechend der Anzahl der Kinder oder Babys (je nach Alter), Teenagern oder Erwachsenen, Paaren oder Freunden usw. zusammengestellt oder getrennt werden sollen. ? Es ist sehr wichtig, Sie je nach Fall und Besonderheiten gut zu empfangen.

• Persönlicher oder professioneller Fahrradverleih

Wir vermieten derzeit vor Ort 4 alte Fahrräder (2 Erwachsene und 2 Kinder im Alter von 8 bis 14 Jahren), es handelt sich jedoch nicht um professionelle Fahrräder von ausgezeichneter Qualität. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, ob Sie diese dennoch reservieren oder effizientere Exemplare von einem Branchenprofi wie unserem Partner BIKE TRUCK Albéra mieten möchten, der sie Ihnen direkt hier im Mas Natura oder an einem anderen Treffpunkt - Ihnen - bringen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Organisation und Reisen

• Behandlungen oder Aktivitäten mit Profis

Im Voraus zu buchen für Massage- und Friseursitzungen, Schönheits- oder Wellnessbehandlungen, aber auch Radfahren, Reiten, Wandern, Wassersport, Luftaufnahmen usw. mit sehr kompetenten Fachleuten vor Ort. Für andere Anfragen oder Bedürfnisse kontaktieren Sie uns per E-Mail, SMS oder Telefon oder auch über WhatsApp oder Telegram .

Wie organisieren Sie Ihre An- und Rückkehr richtig ?

Ankunft

Denken Sie daran, uns einige Tage oder Wochen vorher eine E-Mail zur Organisation der Betten und Zimmer (mit der genauen Anzahl der Gäste, Paare, Kinder und Tiere...) und den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Kinder, Tiere... zu schicken Vergessen Sie die notwendige Ausrüstung in Ihrem Gepäck (wie Strand- und Poolhandtücher, Mützen und Flip-Flops) oder Bettwäsche und Handtücher, wenn Sie diese nicht hier mieten.

Teilen Sie uns am großen Tag, wenn möglich, mindestens 1 Stunde vor Anreise die Gegebenheiten Ihrer Anreise (Straßenverkehr, Flugzeug, Bahn, Bus etc.) und Ihre ungefähre Ankunftszeit per SMS mit. Bitte beachten Sie, dass der Zutritt zu den Unterkünften aufgrund unserer eigenen Verpflichtungen im Sommer erst nach 18:00 Uhr (und außerhalb der Saison nach 17:00 Uhr) und je nach Verkehr bis 23:00 Uhr erfolgen kann. Im Falle einer Behinderung, Verzögerung oder Stornierung benachrichtigen Sie uns schnellstmöglich per SMS oder Telefon, damit wir uns organisieren können. Im Falle einer frühen Anreise empfehlen wir Ihnen hingegen, schnell in den Boulou-Supermärkten einzukaufen (5-10 Minuten mit dem Auto), damit Sie am nächsten Tag beruhigt sein können (Kühl- und Gefrierschrank an).

Abfahrt

Teilen Sie uns am Vorabend Ihre Abreisezeit mit, insbesondere wenn Sie vor 10 Uhr geplant sind. Denken Sie am Morgen daran, die Unterkunft(en), die Terrassen und den Plancha-Grill schnell aufzuräumen und zu reinigen, bevor Sie uns die Schlüssel zurückgeben und eine Bestandsaufnahme machen. Andererseits muss die Abreise zwischen 7 Uhr (aber nicht früher) und 10 Uhr (maximal 11 Uhr) erfolgen, da wir dann die nötige Zeit für die Dampfreinigung und Vorbereitungen für die anderen Nachmittagsgäste oder Abende benötigen. Senden Sie uns eine SMS, sobald Sie nach dem Beladen abreisebereit sind, und nehmen Sie sich noch ca. 20 Minuten Zeit, um gemeinsam in Ruhe Bilanz zu ziehen, die letzten Details zu klären, uns Ihre Meinung mitzuteilen, uns von Ihrem Aufenthalt zu erzählen und uns zu verabschieden ohne Eile oder Stress. Es ist besser, den Urlaub ruhig ausklingen zu lassen und gut und ausgeruht abzureisen !

Auf jeden Fall hoffen wir, dass Ihr Aufenthalt bei uns und der belebende Kontakt mit der Natur, wie Spaziergänge, Schwimmen, Aktivitäten und Besuche in den östlichen Pyrenäen, Sie so erfrischt und Ihnen so gut gefallen haben, dass Sie gerne wiederkommen oder mit uns reden möchten Informieren Sie dann Ihre Freunde und Familien darüber. Zögern Sie in diesem Fall nicht, uns eine kleine Nachricht in unserem Gästebuch und im Internet (Google-Bewertungen) zu hinterlassenoder andere Zeugenaussagen und Fotos) Vielen Dank im Voraus !