Información importante

¿ Cómo reservar nuestras casas rurales al mejor precio ?

Reserva tu estancia en una casa rural individual o en una casa rural para grupos directamente aquí, sin intermediarios, en nuestra propia web y así pagas menos con menos gastos bancarios según el método de pago elegido y, sobre todo, sin comisiones adicionales accediendo a las páginas de los operadores típicos. (Booking, AirBnB, Abritel, etc.) que reciben entre un 20 y un 30% de comisiones. ¡ El pago directo a los propietarios suele ser más económico, ecológico y, sobre todo, más ecopráctico para todos !

Sin embargo, si al reservar online observas que no tenemos disponibilidad para los días seleccionados, seguramente se debe a restricciones automáticas en los días de llegada o salida, número mínimo de noches requeridas, etc. Porque nuestro calendario sólo se abre a partir de 2 noches o más fuera de temporada y según días festivos (como durante la Ascensión, Pentecostés, etc.) según el mes o de sábado a sábado o de domingo a domingo en verano. Asimismo, bloqueamos voluntariamente las reservas más allá de 2 semanas en la casa rural LA TORRE pero las autorizamos mensualmente en la casa rural EL NIDO y sólo fuera de los períodos de verano (temporada alta), etc.

Por eso, en caso de duda, siempre es mejor consultar disponibilidad por email, SMS o teléfono y así obtener más información, o incluso obtener un presupuesto más adecuado a tu situación en masnatura66[a]gmail.com, presupuesto, número de invitados (adultos, niños, animales, etc.) u otras solicitudes en función de los periodos deseados. Sabiendo que puedes reservar tu(s) alojamiento(s) el sábado y llegar sólo el domingo al mediodía o salir el viernes por la noche... siempre y cuando nos avises con al menos 24 horas de antelación. Dependiendo de los casos, situaciones de emergencia y épocas del año, podemos ser flexibles según sus necesidades y disponibilidad pero también las nuestras.

El precio de la estancia según el número de adultos y niños, animales...

Es importante saber que todos los alojamientos turísticos en Francia (hotel, pensión, casa rural, camping, etc.) calculan el precio de la estancia no por día sino por noche. Porque esto incluye, con el tiempo de limpieza y acondicionamiento necesario entre 2 alquileres, el número exacto de inquilinos (mayores y menores) en función del número de camas disponibles, el número de animales y otros suplementos solicitados. Por eso los precios son tan diferentes y nunca se calculan por horas, ni por 24 horas (llegada a esa hora, salida a la misma hora). Por esta razón, si en un alojamiento de vacaciones se puede dormir por la noche con menos personas de las esperadas, no se puede dormir con más personas, de lo contrario se corre el riesgo de sufrir un cargo extra o incluso una denegación de alojamiento o una sanción.

Por último, el precio se calcula principalmente en función de las fechas, duraciones y temporadas, la situación geográfica (en relación al mar o a la montaña aquí), la capacidad de alojamiento en función del número de habitaciones, baños y metros cuadrados, servicios caros o no caros. (como piscina, aire acondicionado, placas solares y cámaras de aparcamiento, SPA o baño nórdico, etc.), así como las necesarias obras de urbanización y renovación ya en marcha. Pero sobre todo se fija un precio en función de la originalidad de la propiedad según la oferta y la demanda en una región concreta en un momento determinado. Por eso es tan complicado comparar precios y alojamientos que muchas veces son muy diferentes según la ubicación y el lugar. los servicios ofrecidos..

¿ Cuál es el mejor método de pago ?

¡ Todos tienen sus ventajas y desventajas! Dependiendo de su nacionalidad o del tiempo previsto entre la reserva y el día de llegada, puede resultar más tranquilizador o práctico para una reserva prevista con varios meses de antelación, ya sea pagar mediante transferencia o cheque (en 1 o 3 plazos), o bien Pague rápidamente con tarjeta de crédito a través de STRIPE (en 1 o 2 cuotas) en nuestro sitio en tiempo real. Sabiendo que una reserva sólo queda registrada definitivamente tras su recepción en nuestra cuenta bancaria. del depósito y/o del último pago.

Excepto para "Last Minutes" o para nuestros antiguos clientes, generalmente no aceptamos el pago completo en efectivo o mediante transferencia bancaria debido a los riesgos cada vez más frecuentes de no presentación o piratería SEPA. Así que para pagar en varios plazos o para obtener más explicaciones, contáctenos por correo electrónico a través del formulario de contacto o en masnatura[a]gmail.com o por teléfono al +33 (0)6 26 50 30 61

En todos los casos, salvo reservas de ""última hora"" (menos de 8 días antes de la llegada) no aceptamos visitantes que no hayan pagado su estancia con antelación y nunca menos de 2 noches. Por otro lado, la tasa turística y los suplementos se cobrarán in situ a la llegada con el depósito y únicamente en efectivo (aquí no hay TPE).

¿ Qué hacer en caso de cancelación, llegada tardía o salida anticipada ?

Gracias a nuestro Channel Manager de Elloha, la validación de su reserva online bloquea automáticamente las fechas seleccionadas en todas las OTA, con el fin de evitar la sobreventa. En cuanto a lo inesperado, incluso en los últimos minutos, advertimos rápidamente que se organicen entre sí. Pero como nuestra actividad es estacional con una gran masía para llenar y una reserva especialmente planificada a largo plazo impide que otras personas puedan reservar para usted, no podemos garantizarle el reembolso al mismo precio, ni reubicarlo en otras fechas de acuerdo con su disponibilidad y la nuestra. Esto explica que no se reembolsará ningún pago en caso de cancelación menos de 60 días antes de la llegada, ya sea en cabañas grupales como para una sola cabaña o la sala de reuniones; incluso menos si "Promo" NO REEMBOLSABLE como "Últimos minutos". ¡ Este es un riesgo para asumir los 2 lados ! Es por eso que alentamos a nuestros clientes a pensar cuidadosamente, mirar y leer nuestro GTC antes de reservar o incluso para contratar un seguro especial de "cancelación de resorts" con su compañía de seguros.

Por otro lado, en caso de retraso, llegada retrasada o salida reprogramada… basta con avisarnos con al menos 24 horas de antelación. Sin embargo, no se puede exigir ningún reembolso por las noches ya pagadas y nos negamos a depositar simplemente una llave a la llegada o a la salida (inventarios necesarios con el cliente de referencia para la devolución del depósito). Además, salvo excepciones, no trabajamos ni recibimos a nadie en nuestra casa entre las 23:00 y las 7:00 horas, gracias por su comprensión.

Asimismo, en caso de no presentarse a los horarios establecidos en el momento de la reserva (incluso a través de una OTA) sin previo aviso por SMS, correo electrónico o teléfono, el alquiler se considerará vacante y no se reembolsará ningún importe ni solicitud de nuevo alquiler. puede ser requerido cualquiera de los dos. - consulte nuestras Condiciones Condiciones Generales de Venta (CGV).

¿ Tendremos que pagar algo en el sitio ?

A su llegada, una vez recibidas las llaves y el contrato con inventario, recaudaremos la tasa turística en el lugar (dependiendo del número de adultos únicamente), así como el depósito y los gastos de limpieza obligatorios. Opcional, recepción de perro(s) o niño(s), material de guardería y otros posibles suplementos (como ropa de cama y toallas, compras, desplazamientos al aeropuerto o estación de tren, etc.) si se reserva con antelación por correo electrónico, SMS o teléfono - Leer nuestras Reglas y Condiciones.

• Impuesto turístico

Según las directivas del Ministerio y de la Oficina de Turismo, la tasa turística se calcula de forma bastante compleja para alojamientos amueblados no clasificados en torno al 2% por noche (con un umbral de 2,16 euros por persona y noche), en función del número de Ocupantes adultos mayores de edad (estando exentos del impuesto los niños y adolescentes menores de 18 años). Por lo tanto, nos corresponde a nosotros, proveedores de alojamiento profesionales, cobrarlos por separado (excluidos los gastos de alojamiento) en el lugar y a la llegada, en función del número real de personas presentes y no del número estimado de personas que duermen cada noche en nuestro alojamiento. Es por eso que te pedimos que seas transparente al respecto durante tu estadía y nunca invites a dormir a personas adicionales. Sin embargo, no es posible ningún reembolso en caso de cambio de opinión y salida intempestiva de un huésped debido al contrato ya firmado a su llegada.

• El deposito

Después del inventario, se solicitará un depósito in situ, en efectivo o una parte en efectivo y mediante cheque(s) por ejemplo para alojamientos de grupos y dependiendo de la situación de cada persona, el número de niños, adolescentes, mascotas, etc. Generalmente se fija de antemano en 500€ para una casa rural individual y 1500€ para 2 casas rurales + habitaciones, ya sea en euros (€) o en moneda local + tipo de cambio (£ o $, etc.). Este le será devuelto a su salida después del inventario y devolución de las llaves personalmente si no ha habido daños, robo, rotura, desaparición o deterioro. Los depósitos aparte de OTA o seguros personales son sólo para daños mayores.

• Costes de limpieza, preparación y mantenimiento

Desde 2020 realizamos una limpieza más profunda después o antes de cada llegada o salida para desinfectar nuestras casas rurales con vapor, limpiar todas las ventanas, las terrazas, el gran jardín, etc. Esto explica por qué ahora lo cobramos automáticamente a todos nuestros clientes a 50 € por casa rural, 150 € para casas rurales de grupo o 200 € para toda la finca. Esto incluye también la conserjería y el mantenimiento exterior, especialmente de la piscina, riego periódico, corte y deshierbe, etc.

Por otro lado, se sigue solicitando a los visitantes la limpieza interior y exterior de terrazas, balcones y espacios privados o comunes, así como una rápida esponja y aspiradora antes de la salida, para dejar el/los alojamiento/s en buen estado. posible guardado que los encontró cuando llegó y que por lo tanto también tendrá la cortesía de dejarlos cuando se vaya. Esta es sin duda la mejor manera de agradecernos la cálida acogida y estancia vivida en Mas Natura en nuestro alojamiento ecológico y ético.

• Suplementos para el SPA, bebés, niños y animales

Debido a trabajos y costos adicionales (agua, electricidad, limpieza y mantenimiento de equipos u otros) estamos obligados a cobrar extra según cada caso. En cuanto a la ropa de cama y las toallas, normalmente se supone que cada huésped debe traerlas en un alquiler completo, a diferencia de las habitaciones de huéspedes o los hoteles.

Así para el SPA; según sus deseos, el tiempo o presupuesto de cada uno, ofrecemos dos fórmulas : ya sea medio día (10€/adulto y 5€/niño) o paquete (50€ o 100€) ; que incluye con el servicio el alquiler de albornoces para adultos (traiga chanclas y albornoces para niños por contra).

Para los niños menores de 3 años es necesario disponer de un equipamiento de guardería adecuado con cuna (llamada ""cama de viaje""), trona, pequeña bañera de plástico con reductor, cubiertos, orinal o reductor de WC infantil con escalón, adaptado. juegos, etc Bajo pedido también podemos añadir: silla de paseo, cuna, cómoda o silla para niños, tumbona, etc. En cuanto a los niños de entre 3 y 12 años, todavía podríamos añadir una cama plegable (o un colchón de suelo menos riesgoso, una tapa de inodoro, cubiertos, libros y juguetes, etc.) en función de nuestra capacidad máxima. En cualquier caso, avísanos con antelación de tus necesidades y dudas.

Para las mascotas permitidas únicamente en la casa rural EL NIDO (2 máximo y no cachorros ni gatitos) también podremos cobrar un suplemento (10 o 20 €/animal/estancia) por gastos de limpieza por pelo, agua y otras posibles molestias o desperfectos. Por eso pedimos a nuestros huéspedes que los lleven siempre consigo y no acepten perros ni gatos en la casa rural LA TORRE de arriba, que no es adecuada debido a la alfombra y los escalones; aunque obviamente para un pez dorado o un hámster, ¡es diferente !

• Incluido en el precio : tasas, impuestos, parking y Wifi...

Además de la tasa turística a añadir, todos los demás gastos están incluidos en el precio de la estancia, como nuestros numerosos impuestos y costes adicionales en Francia (más elevados que en el resto de Europa), incluido el famoso "impuesto inmobiliario" para el terreno de 2 hectáreas, el coste estimado por persona de agua y electricidad + precio del gas, productos del hogar y otros gastos varios (mantenimiento de piscinas, riego, limpieza, vigilancia, etc.). El aparcamiento y el Wifi también están incluidos en el precio de la estancia, que varía según la temporada, pero también otras tasas y comisiones bancarias (vía OTA o no).

Si se requiere SUPLEMENTO adicional (previa reserva) :

• Alquiler de ropa de cama y/o toallas

En Francia, a diferencia de las pensiones y hoteles, la mayoría de los albergues y casas de vacaciones alquilan sus instalaciones tal cual, sin ropa de cama ni toallas. Todos preferimos que cada uno venga con su propio equipo de higiene. Sin embargo, si llegas en avión o en tren y no quieres asumir demasiadas responsabilidades, te ofrecemos alquiler de ropa de cama de algodón orgánico (sábanas bajeras, sábanas y fundas de almohada en verano + fundas nórdicas fuera de temporada), como también. así como toallas de baño pequeñas y grandes (no para playa o piscina para meter en las maletas). Sabiendo que en cada casa rural se proporcionan de forma gratuita almohadas, edredones y mantas, así como manteles, servilletas, paños de cocina, etc. Pero en todos los casos, por favor infórmenos con antelación de la organización de camas a montar o separar según el número de niños o bebés (según la edad), adolescentes o adultos, parejas o amigos, etc. ? Es muy importante recibirles bien según cada caso y especificidades.

• Alquiler de bicicletas personales o profesionales

Actualmente disponemos de 4 bicicletas antiguas para alquilar en el establecimiento (2 adultos y 2 niños de 8 a 14 años), pero no son bicicletas profesionales de excelente calidad. Por favor, infórmenos con antelación si aún desea reservarlos o alquilar unos más eficientes a un profesional del sector, como en Boulou, al lado, o en Argelès-sur-Mer, a lo largo de la costa.

• Tratamientos o actividades con profesionales

Actualmente disponemos de 4 bicicletas antiguas para alquilar en el establecimiento (2 adultos y 2 niños de 8 a 14 años), pero no son bicicletas profesionales de excelente calidad. Por favor, avísanos con antelación si aún deseas reservarlas o alquilar otras más eficientes a un profesional del sector como nuestro colaborador BIKE TRUCK Albéra que te las puede traer directamente aquí en Mas Natura o en otro punto de encuentro -tú- ver más en Organización y viajes

¿ Cómo organizar adecuadamente tu llegada y regreso ?

Llegada

Recuerda enviarnos un email unos días o semanas antes para la organización de camas y habitaciones (con el número exacto de huéspedes, parejas, niños y animales...) y necesidades específicas de tus hijos, animales... Olvídate del equipamiento imprescindible en tu equipaje (como toallas de playa y piscina, gorros y chanclas) o ropa de cama y toallas si no las alquilas aquí.

El gran día, si es posible, avísanos de las condiciones de tu viaje (tráfico, avión, tren, autobús, etc.) y de tus tiempos aproximados de llegada mediante SMS al menos 1 hora antes de la llegada. Tenga en cuenta que, debido a nuestras propias obligaciones, la entrada al alojamiento solo se podrá realizar después de las 18:00 horas en verano (y a las 17:00 horas fuera de temporada) y hasta las 23:00 horas o más dependiendo del tráfico. En caso de impedimento, retraso o cancelación, avísanos lo antes posible mediante SMS o teléfono para que podamos organizarnos. Por otro lado, en caso de llegar temprano os aconsejamos hacer algunas compras rápidas en los supermercados Boulou (5-10 minutos en coche) para estar tranquilos al día siguiente (nevera y congelador puestos).

Partida

La noche anterior avísenos de su hora de salida, sobre todo si está prevista antes de las 10 horas, y por la mañana piense en ordenar y hacernos un rápido barrido y limpieza del alojamiento(s), de las terrazas y de la plancha antes de devolvernos las llaves. y hacer inventario. Por otro lado, la salida debe realizarse entre las 7:00 (pero no antes) y las 10:00 (máximo 11:00), porque entonces necesitaremos el tiempo necesario para la limpieza a vapor y los preparativos para los demás invitados de la tarde o la noche. Envíanos un SMS tan pronto como estés listo para partir, después de la carga, y tómate unos 20 minutos para hacer un balance de la situación en silencio, arreglar los últimos detalles, darnos tu opinión, contarnos tu estancia y despedirte. sin prisas ni estrés. ¡Es mejor terminar tus vacaciones tranquilamente e irte sintiéndote bien y descansado !

En cualquier caso, esperamos que tu estancia con nosotros y el contacto revitalizante con la naturaleza como tus paseos, baños, actividades y visitas al Pirineo Oriental, te hayan refrescado lo suficiente y te hayan complacido tanto que querrás volver o hablar. Cuéntaselo a tus amigos y familiares entonces. No dudes, en este caso, en dejarnos un breve mensaje en nuestro Libro de Visitas y en Internet (Google Reviewsu otros testimonios y fotos) ¡gracias de antemano !